Preguntas frecuentes

En un plazo de 14 días desde la entrega (cuenta la fecha de entrega del transportista). Es válido para todo el catálogo, Last Chance y promociones incluidas. Comunícalo desde tu cuenta de cliente o escribiendo a info@boneswimmer.it con el número de pedido.

Sí. En Italia haz un nuevo pedido con las prendas que quieras y en las notas escribe «solicito entrega con recogida del pedido anterior n.º XXXXX»: el transportista entrega y recoge a la vez. Tras la inspección reembolsamos las prendas devueltas. Desde el extranjero: nuevo pedido más devolución por separado.

Intacta, sin usar, sin lavar, con la etiqueta y la protección higiénica si la tiene, en las mismas condiciones en que se recibió. Los bañadores deben probarse sobre la propia ropa interior.

El control de calidad inspecciona cada prenda. Si todo es conforme, el reembolso se realiza en un plazo de 14 días desde la comunicación de la devolución, en el mismo método de pago.

Si devuelves el pedido completo, reembolsamos también el envío estándar. Si devuelves solo una parte, reembolsamos el valor de las prendas devueltas. La devolución corre a tu cargo, salvo prendas defectuosas o errores nuestros.

Sí, con las mismas condiciones que el resto de prendas: 14 días desde la entrega.

No. Las prendas personalizadas o realizadas a petición del cliente (gráficos a medida, nombres, logotipos de equipo) no admiten devolución, según lo previsto por la ley.

Para países fuera de la UE, el envío de devolución y los posibles aranceles y costes de despacho aduanero corren a cargo del cliente y no se reembolsan.

Haz un nuevo pedido con las prendas deseadas y en las notas escribe:

“solicito entrega con recogida del pedido anterior n° XXXXX”.

El mensajero entrega el nuevo pedido y recoge las prendas a sustituir.

Lo emitimos en un plazo de 14 días desde la comunicación de la devolución. Los plazos de abono dependen del banco o de PayPal.

Escribe a info@boneswimmer.it con asunto:

“Devolución pedido n° XXXXX con recogida” + artículos a devolver + día preferido (sin horario) + dirección completa + teléfono.

Del reembolso descontamos 8,99 € por la recogida a domicilio. Si el envío se realiza por cuenta propia con un mensajero con seguimiento, no descontamos nada.

Sí, pero siempre con seguimiento. No nos hacemos responsables de mercancía enviada sin tracking o perdida.

Autori Srl – Boneswimmer Shop, Via Alfredo Cappellini 18, 21013 Gallarate (VA) – Italia.

Preparamos los pedidos en unos 2 días laborables; entrega GLS en Italia en 24/48 horas laborables (hasta 72 para islas y zonas remotas). Unos 15 días laborables para preventas y pedidos personalizados.

8,99 € GLS · 11,00 € BRT · 22,00 € DHL · punto de recogida GLS o taquilla 6,89 € (gratis desde 120 €).

10,00 € GLS · 22,00 € DHL.

Para pedidos desde 100 € (solo Italia).

Sí, de forma gratuita en Via Alfredo Cappellini 18. Indícalo en las notas del pedido y usa el código GALLARATE si el sistema añade gastos de envío. Te avisamos por correo electrónico cuando el pedido esté listo.

Para evitar la falta de entrega. Si el paquete regresa por datos erróneos/incompletos, la reentrega correrá por su cuenta.

200 € en la mayoría de los países de la UE, Noruega incluida · 250 € Balcanes, Malta, Turquía · 300 € Sudáfrica, Ucrania · 500 € Australia, Canadá, Suiza, EE. UU., Reino Unido, Argentina, Japón.

Depende del país: Alemania, Austria, Benelux, Dinamarca 12 € · Francia 13 € · España 16 € · Europa del Este 18 € · Suiza 43 € · EE. UU. y Canadá 45 € · Reino Unido y Noruega 39 € · Australia 82 €. Lista completa en la página Envíos y entregas.

Los pedidos se completan en línea con los métodos disponibles en el pago: tarjeta de débito/crédito, Apple Pay, Google Pay, PayPal, PayShop y (donde esté disponible) pago a plazos con Scalapay.

No, no es posible pagar contra reembolso.

PBT 100% poliéster (Speedline de Mi.Ti.), sin elastano: resiste al cloro y mantiene la forma y el color con el tiempo. Forro Charme de Piutrenove, 82% poliamida y 18% elastano.

Como una segunda piel (ajuste técnico).

Sí: es normal; en el agua se vuelven más cómodos.

Talla habitual para un ajuste “muy ceñido”, o una talla más para mayor comodidad.

Tienen un porcentaje elástico: elige la talla habitual.

A menudo, la talla 44 de ropa corresponde a 44 o 46 en Pinup; si usas 44 → Pinup 46 (44 solo para un ajuste muy ceñido). Ibiza sigue la misma regla (44 → Ibiza 46).

46 ropa → H2Otto L; 48 ropa → H2Otto XL (y así sucesivamente).

UCLA viste la talla de ropa.

Considera una talla más (comodidad también en el contorno del muslo). Ambos tienen cordón en la cintura.

Escribe a info@boneswimmer.it indicando altura, peso, talla de ropa, talla de ropa interior, destino de uso.

Después de cada uso, aclarar con abundante agua fría, no escurrir y secar al aire, a la sombra y lejos de fuentes de calor.

NO lavadora, NO secadora, NO detergentes no específicos para prendas deportivas, nunca suavizante.

Sí: para una larga duración, siempre enjuaga con agua fría después de cada uso y seca al aire.

Sí: trajes de baño, accesorios y ropa deportiva personalizada para equipos, eventos, marcas, campamentos, universidades, instalaciones deportivas/hoteleras, spas, resorts.

1) Completa el formulario con idea/modelos/cantidad

2) Te enviamos tiempos y presupuesto

3) Tras el pago, propuesta gráfica hasta la versión final

4) Posible kit de prueba de talla (con pago anticipado)

5) Reabastecimiento posible también de 1 prenda a la vez manteniendo el precio acordado

Sí: solicita el catálogo “Custom Edition 2025”.

No, las prendas personalizadas/edición personalizada no son retornables.

En la página “Dónde encontrarnos” encontrarás tiendas y distribuidores con direcciones y contactos (Gallarate, Milán, Turín, Riccione, Bolonia, etc.).

Sí: Via Alfredo Cappellini 18, Gallarate (VA).

Escribe a info@boneswimmer.it indicando el número de pedido y la solicitud.

Indicativamente 24–48 horas laborables.

Íntegramente en Italia, entre Gallarate y Busto Arsizio: diseños creados en nuestro estudio, estampación por sublimación propia, corte y confección en la cadena textil local. Desde 2004, con una estructura pensada para crecer sin perder identidad, estándares ni control.

Sí: contáctanos en info@boneswimmer.it o completa el formulario “Conviértete en Distribuidor”.

Envía la solicitud a través del formulario “Conviértete en Franquiciado” para recibir el programa.