Condiciones de Cambio, Devolución y Derecho de Desistimiento
Es posible cambiar o devolver los productos comprados dentro de los 14 días desde la fecha de recepción de la mercancía. Se tiene derecho al reembolso del importe pagado por los productos devueltos, excluidos los posibles gastos de envío, salvo que la normativa aplicable disponga lo contrario.
También es posible ejercer el derecho de desistimiento en línea mediante la función digital integrada en Shopify, accesible desde la cuenta del cliente en el siguiente enlace: Desistir del contrato.
Después de acceder a la cuenta del cliente, será posible seleccionar el pedido y, si el pedido cumple con las condiciones previstas, enviar una solicitud de desistimiento, devolución o cancelación mediante el procedimiento guiado. La solicitud será gestionada por BONESWIMMER y el cliente recibirá una confirmación electrónica de la solicitud.
La mercancía debe estar íntegra, impecable, sin usar, con etiqueta y en las mismas condiciones en que fue recibida. Nos reservamos el derecho de rechazar prendas que no cumplan estas condiciones o devoluciones enviadas fuera de los plazos establecidos.
No se realizan cambios ni devoluciones en los casos previstos por la normativa aplicable, incluidos artículos personalizados o realizados a petición del cliente. Por motivos higiénicos, la devolución puede ser rechazada para artículos sellados que no puedan ser devueltos y que hayan sido abiertos tras la entrega. Cualquier limitación relativa a los artículos de la categoría LAST CHANCE se aplica solo en los límites permitidos por la ley.
Para los países con aduana, los gastos de devolución corren íntegramente a cargo del cliente, incluidos posibles costes de despacho y aranceles.
Cambio de Mercancía — Italia
Para realizar un cambio, sigue este procedimiento:
- Realiza un nuevo pedido con las prendas que deseas recibir.
- En las notas del pedido, escribe: "Solicito entrega con recogida del pedido anterior n° XXXXX".
- Completa el pago del nuevo pedido.
- Prepara las prendas a devolver en un sobre para entregarlo al mensajero.
El mensajero realizará simultáneamente la entrega del nuevo pedido y la recogida de la devolución. Una vez recibida en nuestras oficinas, la mercancía será inspeccionada y, si cumple con las condiciones de devolución, se procesará el reembolso según los plazos previstos por la normativa aplicable.
Devolución — Italia
Opción 1: Recogida organizada por BONESWIMMER
Contáctanos en info@boneswimmer.it con el asunto "Devolución pedido n° XXXXX con recogida" e indica:
- Artículos a devolver
- Día preferido para la recogida, sin posibilidad de elegir una hora específica
- Dirección completa, nombre, apellidos y número de teléfono
Una vez recibida en nuestras oficinas, la mercancía será inspeccionada y, si cumple con las condiciones de devolución, se emitirá el reembolso al mismo método de pago utilizado para la compra. En caso de recogida organizada por BONESWIMMER, se retendrán los gastos de envío por un importe de 8,99 €.
Opción 2: Envío a cargo del cliente
Puedes elegir el mensajero que prefieras, siempre que el envío sea rastreable. No nos responsabilizamos de mercancía enviada sin rastreo o perdida durante el transporte.
Una vez recibida en nuestras oficinas, la mercancía será inspeccionada y, si cumple con las condiciones de devolución, se emitirá el reembolso al mismo método de pago utilizado para la compra.
Devolución — Exterior
El envío de la devolución corre a cargo del cliente y debe ser rastreable. No nos responsabilizamos de mercancía enviada sin rastreo o perdida durante el transporte.
Para los países sujetos a aduana, los posibles costes de despacho, aranceles o cargos aduaneros relacionados con la devolución corren a cargo del cliente.
Una vez recibida en nuestras oficinas, la mercancía será inspeccionada y, si cumple con las condiciones de devolución, se emitirá el reembolso al mismo método de pago utilizado para la compra.
Dirección para Devoluciones y Cambios
Autori Srl - Boneswimmer Shop
Via Alfredo Cappellini, 18
21013 Gallarate (VA) – Italia
Asistencia
Para cualquier duda, escribe a info@boneswimmer.it, indicando el número de pedido y el motivo de la solicitud. Te responderemos lo antes posible.
